JST-NEWS Jagat maya mendadak panas, Minggu (22/2/2026). Isu dugaan hilangnya saldo sejumlah nasabah menyeruak dan memicu keresahan. Namun manajemen Bank Jambi tak tinggal diam.

Saldo Nasabah Dikabarkan Raib! Bank Jambi Jamin Ganti Rugi Penuh Jika Terbukti Sistem Bermasalah

Direktur Utama Khairul Suhairi turun langsung memberikan pernyataan tegas. Ia memastikan dana masyarakat tetap aman dan bank siap bertanggung jawab penuh bila investigasi membuktikan adanya gangguan sistem yang menyebabkan saldo berkurang.

“Jika memang ada dana nasabah yang raib akibat sistem, maka Bank Jambi akan mengganti penuh seluruh kerugian nasabah,” tegas Khairul dalam keterangan resminya.

Pernyataan itu disampaikan bersama Komisaris Utama Emilia dan jajaran direksi, menunjukkan soliditas manajemen dalam merespons isu sensitif tersebut.

Sistem Di-Off-kan, Mobile Banking Lumpuh Sementara

Keluhan nasabah yang tak bisa mengakses aplikasi mobile banking langsung bermunculan. Namun manajemen memastikan, ini bukan karena sistem jebol.

Langkah penonaktifan dilakukan sebagai strategi mitigasi dan pengamanan data.

“Sistem perbankan sementara kami nonaktifkan untuk investigasi menyeluruh,” jelas Khairul.

Fokus utama saat ini adalah audit teknis dan pemulihan sistem agar layanan ATM serta mobile banking kembali normal dengan keamanan maksimal.

Koordinasi Ketat dengan Regulator

Tak hanya investigasi internal, Bank Jambi juga langsung melaporkan kejadian ini kepada Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Bank Indonesia (BI).

Langkah ini untuk memastikan seluruh proses berjalan sesuai regulasi serta menjaga stabilitas kepercayaan publik terhadap industri perbankan daerah.

Nasabah Diminta Tenang, Jangan Sebar Hoaks

Manajemen mengimbau masyarakat agar tidak terpancing informasi yang belum terverifikasi. Nasabah juga diminta menjaga kerahasiaan PIN dan kode OTP.

Bagi yang merasa saldonya berkurang atau menemukan transaksi janggal, pengaduan dibuka mulai Senin (23/2/2026) di kantor cabang terdekat dengan membawa bukti pendukung.

Call Center resmi Bank Jambi di 1500-665 juga dapat dihubungi untuk laporan dan informasi.

Redaksi | 22 Februari 2026