Semarang – Ketua Yayasan Lembaga Konsumen Akhir Indonesia (YLKAI) *Sukindar* menghadiri undangan Rapat Pembahasan dan Penandatanganan _Standar Pelayanan serta Maklumat Pelayanan Terminal Penumpang_ PT Pelindo Multi Terminal Branch Tanjung Emas.

Kegiatan tersebut dilaksanakan pada *Senin, 13 Juli 2026 pukul 14.00 – 16.00 WIB* di Ruang Rapat Samudera Kantor PT Pelindo (Persero) Tanjung Emas, Semarang.

Rapat dipimpin langsung oleh *Branch Manager Tanjung Emas, S. Joko* dan dihadiri unsur Forkopimda pelabuhan meliputi KSOP Kelas I Tanjung Emas, Karantina, Imigrasi, Bea Cukai, PT PELNI, PT Dharma Lautan Utama, serta lembaga terkait lainnya.

Dalam Wawancara dengan media *Sukindar selaku Ketua YLKAI* menyampaikan bahwa kehadiran lembaga konsumen dalam forum ini merupakan bentuk komitmen mengawal hak-hak pengguna jasa pelabuhan.

“Kami dari YLKAI mengapresiasi langkah Pelindo Multi Terminal yang melibatkan lembaga konsumen dalam penyusunan Standar Pelayanan. Ini wujud transparansi dan akuntabilitas. Tugas kami ke depan adalah memastikan maklumat ini benar-benar dijalankan di lapangan dan mudah diakses oleh masyarakat,” ujar Sukindar.

YLKAI juga menyampaikan beberapa masukan strategis terkait peningkatan pelayanan di Terminal Penumpang Tanjung Emas, antara lain:

1. *Kepastian informasi*: Jadwal keberangkatan dan perubahan harus diinformasikan minimal H-1 melalui kanal resmi

2. *Transparansi tarif*: Seluruh tarif parkir, porter, dan tiket harus terpampang jelas dan tidak ada pungutan liar

3. *Kemudahan pengaduan*: Dibuka posko pengaduan 24 jam dan kanal digital yang respon cepat

4. *Fasilitas ramah konsumen*: Ruang tunggu, toilet, mushola, dan akses bagi penyandang disabilitas harus dipenuhi sesuai standar

“Kami berharap setelah maklumat ini ditandatangani, ada mekanisme pengawasan bersama. YLKAI siap menjadi mitra Pelindo untuk menerima dan meneruskan pengaduan dari masyarakat,” tambah Sukindar.

Branch Manager PT Pelindo Multi Terminal Tanjung Emas *S. Joko*

dalam kesempatan tersebut menegaskan komitmennya untuk memberikan pelayanan prima kepada seluruh pengguna jasa Terminal Penumpang.

Penandatanganan _Standar Pelayanan dan Maklumat Pelayanan_ ini diharapkan menjadi pedoman bagi seluruh petugas dan mitra kerja di Terminal Penumpang Tanjung Emas guna mewujudkan pelayanan yang cepat, aman, nyaman, dan terpercaya.

*Tentang YLKAI*

Yayasan Lembaga Konsumen Akhir Indonesia (YLKAI) adalah lembaga independen yang fokus pada perlindungan, pemberdayaan, dan edukasi konsumen di Indonesia. YLKAI berkomitmen menjadi jembatan antara konsumen dan pelaku usaha/BUMN.

Untuk informasi lebih lanjut hubungi:

*Sukindar (089623704254 – Ketua YLKAI*ilma)

*#YLKAI #PelindoTanjungEmas #PerlindunganKonsumen #PelayananPrima*

Redaksi | 13 Juli 2026